Resultados Encuesta de Calidad 2016

Este año 2016 la Asociación Guías de Turismo de Santa Fe implemento una serie de Encuestas y formularios de recabacion de datos a modo de cuantificar los contingentes recibidos y Cualificar los servicios prestados por los profesionales en turismo.

Cabe destacar que la actividad de la Asociación es privada y los miembros integrantes brindan el servicio de Guía de turismo en la ciudad de Santa Fe, Parana, San Lorenzo, Rosario, y la localidad de Cayasta.

Para el logro de la actividad fueron asesorados por la referente de Calidad de la Secretaria de Turismo de la Provincia de Santa Fe Lic. Laura Suasnabar.

La actividad de implementacion de ejes de calidad comenzó en el mes de mayo de este año, a partir de ese momento la asociacion fue desarrollando una serie de pasos de organización interna que favoreció a la institución, desde establecer roles y funciones de manera escrita hasta crear un cronograma anual de actividades y capacitaciones con el cual no contábamos hasta el momento.

Se establecieron direcciones y directores entre ellos relaciones publicas, capacitación y calidad.

El Proyecto generado por iniciativa de las TSTs Silvia Vitale y Rosa Sotelo fue presentado por esta ultima en compañía de la Presidente de nuestra institución Esmeralda Ronchi de Fenes en la ciudad de Malargue, Mendoza en el marco de la trigésimo tercer edición del Congreso Federal de Guías de Turismo de la República Argentina desarrollado a fines del mes de mayo de este año.
A continuación publicamos resultados de planillas de recabacion de datos a visitantes recibidos por Guías AGUITUR Santa Fe.
Cabe destacar que en esta síntesis no fueron sumados los contingentes y particulares recibidos por Guías AGUITUR en la embarcación "Catamaran Costa litoral" de incluirse el numero de visitantes recibidos ascendería al doble.


    


RESULTADOS
Encuestas de Calidad


Presentación General del Guía                                     5

Manejo de los tiempo                                                   4

Manejo del Grupo y Espacios                                      5

Claridad en la comunicación de la Información          5

Contenidos Abordados                                                4

En rasgos generales el resultado de las encuestas desarrollado a 70 Grupos
y alrededor de 50 particulares arrojo un resultado altamente positivo.


Resultados 
Total Visitantes Recibidos

 2500


Resultados
Procedencia Visitantes Internacionales

Estados Unidos
Alemania
China


Procedencia de Visitantes Nacionales

Salta
Jujuy
Mendoza
Entre Ríos (Parana, la Paz)
Buenos Aires (CABA y Provincia)
Chubut
Rio Negro
San Luis
Córdoba
Corrientes
Chaco


PROVINCIA DE SANTA FE

Rafaela
Esperanza
Hercillia
Laguna Paiva
Cañada de Gomez
Rosario
San Lorenzo
San Carlos (Norte, sur y Centro)
Reconquista
Humberto Primo
Santa Clara
San Cristobal

Aguitur- Santa Fe participo de la presentación del XXXIV Congreso Federal de Guías de Turismo 2017

El día domingo 2 de octubre se desarrollo la presentación de la trigésimo cuarta edición del Congreso Federal de Guías de Turismo de la Argentina, el evento tuvo lugar en el Auditorio "Air Europe" de la Sociedad Rural de Buenos Aires.

La presentación estuvo a cargo de miembros Aguitur- La Rioja e integrantes de la Secretaria de Turismo de la Provincia de La Rioja, quienes destacaron a este evento turístico como importante para el posicionamiento del destino como sede de eventos.

El evento a desarrollarse a fines del mes de mayo llega con muchas sorpresas, excursiones, fiestas, sorteos. Desde la comisión organizadora destacaron la idea de realización de un evento a la medida de las posibilidades de los asistentes con variedad de alojamientos según edades e intereses.

A la presentación asistieron representantes de la ciudad de Villa Carlos Paz (Córdoba), encontrándose en el auditorio la presidenta de la Asociación de Guías, miembros de la Asociación de Guías de Malargue (MDZ) y San Luis, Miembros de la comision directiva de ASAGUIT (Asociación Argentina de Guías de Turismo), Guías de Turismo de la ciudad de San Rafael Mendoza, Rosa Sotelo miembro de la comisión directiva  Aguitur- Santa Fe, entre otras.

Fotos

Gran Participación de AGUITUR-SANTA FE en FIT

Este fin de semana tuvo lugar una nueva edición de la Feria Internacional de Turismo FIT en el predio de la Sociedad Rural de Buenos Aires, a la misma asistió  Esmeralda Ronchi de Fenes, presidenta de nuestra institución junto a miembros AGUITUR- SANTA FE quienes participaron de diferentes charlas, presentación de destinos y reuniones.

La convocatoria del evento fue exitosa tanto para profesionales como publico en general quienes tomaron la Feria Internacional Turismo como propia disfrutando de toda la cultura, sabores, música, atención y asesoramiento de cada uno de los destinos.

En esta oportunidad nuestra institución envió folletos al stand del destino Santa Fe - Ciudad.

El día Domingo 2 de Octubre miembros Aguitur-Santa Fe participaron de la presentación de la " 1º Fiesta de la Cumbia Santafesina" , la misma estuvo a cargo del Sr. Secretario de Turismo de la Provincia de Santa Fe Martin Bulos como así también de reconocidos cantantes del genero de la Cumbia santafesina quienes animaron el sector Litoral la noche del domingo. Ese mismo día en el horario de las 19:30 hs en el auditorio atrapalo  se realizo la exposición del Destino Santa Fe Ciudad  a la cual asistió Esmeralda Ronchi - Presidenta.

El día Lunes nuestra miembro Aguitur-Santa Fe Rosa Sotelo directora de calidad participo de la presentación del Proyecto "Turismo Patrimonio y Escuela" Proyecto emitidos desde la Subsecretaria de Calidad de la Presidencia de la Nación con bajada Provincial, cabe destacar que nuestra miembro participa en el mismo como capacitadora.
El mismo día se realizo una reunión de Asociaciones de Profesionales, colegios y representantes de diferentes provincias a la cual asistió en carácter de representante de Nuestra asociación. 

Recordamos que el día lunes 03 de octubre tuvo lugar el I Congreso Argentino de Accesibilidad Turística la cual contó con la participación de algunos de nuestros miembros, entre ellos Carina Caminos y Rosa Sotelo. 


FOTOS:

 Ingreso

 Presentación de" 1º Fiesta de la Cumbia Santafesina" 

 Esmeralda Ronchi presidenta AGUITUR-SANTA FE junto a la Miembro AGUITUR Secretaria de Capacitación Carina Caminos.

 Presentación del Proyecto Turismo Patrimonio y Escuela

Foro de Profesionales en Turismo

 I Congreso Argentino de Turismo Accesible- AGUITUR- PRESENTE

 Show en Stand La Rioja

Pabellón Nacional Región Litoral

Nuestras miembros AGUITUR Carina Caminos y Rosa Sotelo en el Satnd de Parana E.R

La Asociacion Guias de Turismo de Santa Fe participara del I Congreso Argentino de Turismo Accesible

     En el Marco de la Feria Internacional de Turismo a Desarrollarse del 1 al 3 de Octubre en la Sociedad Rural de Buenos Aires, los días 1 y 2 de octubre tendrá lugar el I Congreso Argentino de Turismo Accesible.

   Miembros de nuestra asociación estarán participando del mismo en carácter de asistentes entendiendo que la temática abordada es crucial para el desarrollo de nuestras actividades como guías de turismo.

 Programa

Lugar:  (Auditorio CAME)    

Lunes 3 de Octubre de 2016

14:30hs. 
Acto de Apertura. Autoridades nacionales. Fabricio Di Giambattista (FAEVYT), Ministro Gustavo Santos (Ministro de Turismo de la Nación), Mariano Ovejero (CFT). Firma del Manifiesto "Por un Turismo para TODOS"

15:15hs.
El Marketing y la Promoción Turística del Turismo Accesible (50 Kilómetros consultora turística- Red de Turismo Accesible de la República Argentina, Lic. Alejandro López / Téc. Alejandro Piccione).

16:30hs.
Situación Actual del Turismo Accesible en Argentina. Directrices de Accesibilidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación (Gonzalo Casanova Ferro, Subsecretario de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación).

17:00hs. Presentación de la Guía de Turismo Accesible de Salta (Ministerio de Turismo de Salta).

17:45hs.
Chubut y su oferta accesible (Ministerio de Turismo de la Provincia de Chubut).
Martes 4 de Octubre de 2016

10:30hs.
Catamarca: "Una mirada accesible" (Natalia Ponferrada, Secretaria de Turismo de la Provincia de Catamarca)

11:00hs.
La Provincia de Santa Fe y su desarrollo en materia de accesibilidad turística (Martín Bulos, Secretario de Turismo de la Provincia de Santa Fe).

11:30hs.
Municipios Turísticos y el desarrollo de la accesibilidad: Concordia / Santa Rosa de Calamuchita / San Antonio de Areco.

12:00hs.
Entre Ríos y su compromiso con la accesibilidad turística (ministerio de Turismo de Entre Ríos)

13:00hs.
Conclusiones del Congreso. Entrega simbólica de certificados. Cierre.

Evento en Facebook https://www.facebook.com/events/190899667996085/

Organizan: Federación Argentina de Asoc. de Empresas de Viajes y Turismo @FAEVYT y 50 Kilómetros Consultora Turística @TurArgentina con la Red Turismo Accesible de Argentina @TurAccesible

Auspician:
- Secretaría de Turismo de la Provincia de Catamarca
- Ministerio de Turismo de la Provincia de Entre Ríos
- Ministerio de Turismo de Salta
- Ministerio de Turismo de la Provincia de Chubut
- Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Fe
- Ministerio de Turismo y las Culturas de San Luis
- Secretaría de Turismo de Santa Rosa de Calamuchita
- Dirección de Turismo de San Antonio de Areco
- Secretaría de Turismo de Termas de Río Hondo
- Ente Mixto Concordiense de Turismo
- Gobierno Municipal de Azul
- Turismo Concepción del Uruguay
- Agencia Tigre
- Secretaría de Turismo de La Costa
- Subsecretaría de Turismo de la Ciudad de Santa Fe
- Ente Turístico de Rosario


Adhieren:
- Dirección de Turismo de San José
- Dirección de Turismo de Puan

Arranco la Temporada Alta de Turismo 2016 en Santa Fe

       

Como todos sabemos el turismo se encuentra marcado por la estacionalidad que, en el caso de Santa Fe encuentra su temporada Alta en los meses de Septiembre, Octubre y Noviembre.
        Nuestros guías profesionales de turismo trabajan en su mayoría con grupos escolares, asistentes y acompañantes a congresos u otro tipo de eventos desarrollados en la ciudad, así como también alumnos de escuelas secundarias de la provincia participantes de "Senadores por un día" desarrollado en la sede del poder Legislativo provincial y algunos particulares que por diferentes motivos eligen la ciudad de Santa Fe.

Entorno Cambiante
       En entrevista con diferentes colegas, los mismos coincidieron en que este año la temporada arranco tarde, se ve menor cantidad de micros en el casco histórico de Santa Fe. ¿A que se debe este fenómeno?
      Según los profesionales este fenómeno de disminución de la demanda de servicios de guía de turismo se debe a que las necesidades, deseos e intereses de los grupos escolares en particular esta variando.

Temporada en Santa Fe

     Desde la Asociación Guías de Turismo de Santa Fe hemos detectado la misma problemática así como también hemos encontrado empresas que no contratan los servicios profesionales de guías de turismo encontrando coordinadores oficializando de guías de turismo incumpliendo de esta manera la ordenanza municipal N° 9499 vigente en la ciudad de Santa Fe.

Estamos a la espera de contingentes ya que la temporada recién comienza, por el momento el comienzo fue positivo aunque es notable a comparación de la temporada 2015.



FOTOS 
de Grupos Guiados por Miembros AGUITUR- SANTA FE 

Guía: Esmeralda Ronchi
Grupo: Escolares del Interior de la Provincia de Santa Fe
Foto Tomada en: Museo de San Francisco Santa Fe

Guía y TST: Diego Nicolau
Grupo: Escolar colegio San Genaro Ciudad de Santa Fe
Foto Tomada en: Catamaran Costa Litoral

 Guías y TST:    Florencia Cañete
                           Rosa Sotelo
                           Yanina Cabrera
Grupos: Escolares en Catamaran Costa Litoral

Guía: Esmeralda Ronchi
Grupo: Escolares del Interior de la Provincia de Santa Fe
Foto Tomada en: La Redonda (Espacio Cultural)

Guía de Turismo Internacional: Carina Caminos
Guía y TST: Rosa Sotelo
Grupo: Turistas de la ciudad de Paraná visitando la ciudad de Santa Fe en el Marco del Programa "Dos Ciudades Un Destino"
Foto: Paseo de las Tres Culturas Ciudad de Santa Fe

 Guía de Turismo Internacional: Carina Caminos
 Grupo: Escolar del interior de la Provincia de Santa Fe
 Foto Tomada en: Complejo Educativo del Tunel Subfluvial PRN -E.R

Guías: Esmeralda Ronchi
            Di Rito Pablo
            Yanina Cabrera
            Rosa Sotelo
            Cañete Florencia
Grupo: Asamblea Sancor Seguros, visitantes de las Ciudades de Rosario (Santa Fe), Sunchales (Santa Fe)San Rafael (Mendoza), Mendoza Capital, Córdoba, Buenos Aires, San Martin de los Andes (Neuquen)
Foto Tomada en: Hotel Los Silos, grupo embarcando para la excursión.
Jornada de dos días (16 y 17 de Septiembre) donde los asambleístas y sus acompañantes recorrieron la ciudad de Santa Fe y Parana acompañados por Guías Profesionales de Nuestra Asociación.
     

- La importancia del Guía para el Destino Turístico -

   
 En los destinos turísticos, ya sean consolidados o emergentes la importancia de contar con un guía profesional de turismo aporta a estos un valor agregado significativo para de los turistas.
    Como parte de los servicios turísticos ofrecidos por los destinos y en particular por agencias de turismo receptivo o asociaciones se encuentra el servicio de Guía, este interprete de la comunidad, de sus manifestaciones culturales, historia y costumbres llevara adelante un recorrido acorde a los intereses de cada grupo.
    El profesional es un puente entre los turistas y el destino desarrollando esta noble tarea con herramientas propias de su formación y experiencia.
     El guía de turismo es un nexo entre la realidad de la comunidad y otras realidades traídas por cada uno de los turistas que la visitan.
No todo grupo es igual, así como no todo guía lo es,  ni todo recorrido es el mismo. La disparidad, esa característica propia de los servicios hace que cada recorrido sea único.
     El Guía ya sea este de sitio o general le da vida a los objetos así como las personas lo hacen. ¿Que seria de una muestra sin personas? ¿Que seria de un atractivo sin alguien con formación que los interprete y comparta en su mismo idioma? 
     El profesional adapta la información a distintos niveles pero no solo comunica sino también recepciona constantemente.
     El Guía de turismo detecta intereses, escucha quejas del destino, aconseja, propone.
Al fin y al cabo el Guía de Turismo es parte de la cadena Turística y como profesional sabe que si uno de los eslabones falla la experiencia sera analizada en su conjunto.
    Es importante incluir a estos en la planificación de circuitos porque son ellos quienes estan en contacto directo con los turistas y puede detectar errores, aciertos, necesidades, deseos y otros.
   Por todo esto podemos decir que el Guía de Turismo es sin dudas un aliado necesario y estratégico para el destino.


                                                                                                   RS

Boxes Abiertos- STC2000

   En la noche de ayer Viernes 02 de Septiembre miembros de nuestra asociación participaron de la actividad "Boxes Abiertos" donde visitaron el espacio en el cual se desarrollara la carrera de esta noche.
   El lugar habilitado para el ingreso del publico en general contó con la presencia de destacados pilotos del Super TC 2000 entre los que se encontraban el Santafesino Facundo Audisso de la fórmula FIAT y el Cordobés Ignacio Julián de la marca RENAUL quien muy amablemente se tomo fotografías con miembros de nuestra asociación.
  Como parte de las acciones de promoción de nuestra asociación, parte del staff de la institución participó de esta actividad donde se entregaron folletos y contaba con la posibilidad de recorrer el museo del puerto de nuestra ciudad el cual contaría con la presencia de AGUITUR-SANTA FE.
  El espacio seleccionado para el desarrollo del evento contó con un escenario con músicos de distinta índole, exposición de autos antiguos, centro de informes turísticos, feria de emprendedores locales un sector especial para rueda de prensa, patio de comidas al estilo "Food Truck" y un sector VIP para periodistas así como también pilotos de este gran evento.



FOTOS:

 Parte del Staff AGUITUR-SANTA FE presentando el nuevo folleto





 Rosa Sotelo y Antonela Latino de AGUITUR-SANTA FE con el piloto Ignacio "Nacho" Julian de la Formula Renaul.

Nuevo Folleto AGUITUR-SANTA FE

 Rueda de Presenta en la Actividad "Boxes Abiertos"- STC 2000

Miembros AGUITUR-SANTA FE